11月19日,湘潭市岳塘區(qū)優(yōu)化人居環(huán)境事務中心集中接待了一批征地拆遷信訪群眾,面對大家的疑問和訴求,中心工作人員耐心細致做工作、講政策,當場解決了來訪群眾提出的8成以上的問題,對其他問題進行了解釋,或承諾盡快解決。
隨著城市化進程加快,作為中心城區(qū)的岳塘區(qū)征拆項目逐漸增多。如何確?!安鸬孟隆庇帧安鸬梅€(wěn)”?該區(qū)配強人居環(huán)境事務中心力量,下設協(xié)調服務、政策服務、幫扶服務3個中心,均由副縣級以上領導擔任負責人,為征拆群眾提供一站式綜合服務。
有的征拆對象因家庭成員之間征拆款分配問題產生矛盾,有的因村組之間利益不均引發(fā)糾紛……針對這些問題,協(xié)調服務中心通過窗口接訪、跟蹤下訪、主動約訪,服務好來訪群眾。其中設立的專門接待征拆群眾的窗口,從征收、人社等部門選派業(yè)務強、口碑好的人員進駐,對群眾合理訴求及時轉交各項目指揮部辦理,并定期跟蹤下訪,上門協(xié)調服務。據統(tǒng)計,今年該中心已接待來訪群眾1000余人次。同時,為了讓征拆群眾清楚理解相關政策,政策服務中心開通咨詢熱線解疑釋惑,并走村入戶,送政策上門。
對征拆特殊家庭、困難家庭,幫扶服務中心還按照“一戶一策”原則,對他們予以精準幫扶。自2017年以來,岳塘區(qū)妥善解決征拆領域復雜問題近100個,得到群眾理解與支持。
責編:admin
來源:湖南日報
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